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备战“双十一”,抓好“运作”是关键
发布时间:2012-12-20 10:04:43 被浏览:4551次


 

已经没有人否认,物流对“双十一”的促销是否能取得胜利,起着决定性作用。物流的英文单词logistics,原意就是“后勤”。那我们如何做好“双十一”的后勤保障呢?

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一、   电商与快递公司需要做好哪些准备?  `7 T, J" @3 w
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:这个时候无论是电商也好,还是快递公司也好,都缺人。但这里不仅仅是指人,也是指岗位。到了那一天,我们每个岗位的人是否足够外,考虑一下我们的编制是否到位。

如:IT,接线员,系统制单员,打单员,配货员,审核员,包装工,交接员,现场协调,补货员,叉车工,司机,提货员,分拣员,甚至清洁工和水电工,修理工,是不是都联系安排好了。9 d$ C: g6 Y- N' r$ u, `: {

设备:如高速打印机,备用电脑,分拣机,传送带,拣选笼车,包装设备,封箱器,条码枪,备用电源,液压车,登高车,配货车,托盘,叉车,各种车辆,甚至是手电是不是都准备好了。
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以及存有故障的要修理,该加润滑油的加油,该清理内存的清理内存,该擦拭的要擦拭。
物料和文具:各种标签,各种单据,胶带,纸箱,包装袋,打印纸,夹板,扎扣,箱唛笔,圆珠笔,小刀,钉书机,甚至是钉书针,回形针都要准备充分。
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流程:配货流程及注意事项,复核打包流程及注意事项,发货流程及注意事项,交接流程及注意事项,装车流程及注意事项,分拣流程及注意事项,应急情况的处理流程及注意事项是否全部考虑面面具到,这当中有没有可以优化提升的空间,有没有更好的方法。一定要记住:磨刀不误砍柴工。很多注意事项,一定要放在显眼的位置,尽可能让更多人知晓。( F$ L; ^. @1 g# @: I


场地:那几天将发生什么,我想大家已经有了经验。目前的仓库布局是否需要改变一下,是急需要存储场地,还是紧缺操作场地。除对现有场地做好规划(存储区,拣货区,复核区,分拣区,包装区,待发货区,交接装车区,物料区,问题件区等)外,是否需要备用场地。这个周边的资源不范摸清一下。另外,如果不下雨,除雨棚外,马路上也可以充分利用。但一定要记住:通道要预留,务必做好相应的标识,能划上线的最好画上线,做好清扫工作。这个时候,务必执行好5S
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电源、通信和网络:不怕一万就怕万一,水和电不能缺。通讯设备和网络设备一定要维护好,且要有备用。尤其是要让一些主要运营设备轻装上阵。

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信息:尤其是历史数据,去年的这个时候发生了什么是最重要的参考依据预计订货量,已订货量,已出库,未出库,已配货,需补货,什么地方缺人,哪个地方缺什么,什么地方拥堵,有哪些资源可以利用,每个点每个环节的运营情况都要及时掌握,内部上下左右要做好及时沟通,各种信息共享,快递公司更要掌握好货量情况,提前采取措施,千万不可以“等”。


同时,要注意信息的传递方式,如电话,邮件,手机,短信,MSN,QQ,书面,口头。做到信息传递即快又准。
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二、   电商与快递公司如何优化自己的运作体系?& f- H# V2 c3 R' p! T
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1, 一定要理清以往存在的问题和难点
去年的今天我们碰到了哪些问题,最困难的问题是什么,二八定律,要抓住主要问题,要把精力放在做最重要的事情上。( ]* i7 y6 R  g" ^, j6 @
建立以往遇到问题和可能遇到问题的处理措施和处理方法。如快递公司没有提货车辆时,(社会小货的),所揽的件不在派送范围时,(邮局EMS,分拣系统和设备故障时,(传送带加人肉)。
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2,能省的行为和动作是不是可以省掉
每一个工序是不是都可以:少走一步路,少弯一次腰,少搬一次箱,少一次复核动作。一定要相信,我们的操作可以不断精益。# y0 ~' {5 I& P& B) l; y1 O& T
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3,如何利用最短的时间进行复核交接
一定要考虑是不是可以集约化,单元化,自动化。


4,能用设备的尽量不用人
电脑和打印机可以代替的不用人写,能用设备输送的不用人搬。& f& H) c- R4 Y
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5,做好分类很关键
货品分类,单据分类,货量分类,发货分类,包装分类,交接分类,装车分类
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6,采用最易区分的标识,充分发挥编号的作用
库位标识一定是最清晰最准确的,货品的编号或条码是在显目的位置,货品目的地一看便知,能打印的不手写,手写的一定要工整。只要动脑筋去想这是什么,去辨别,就是在浪费时间。
15位的服装代码,有时候也可以用1位数表示。四个区域,可以叫1,2,3,4。任何目的地,除了用地区名外,用编号代替会更利于分拣。


7,尽可能的减小每一票货的包装体积
如果每一个包裹的体积可以减少10%,那么不仅是在节约仓储存货空间,快递公司的中转和投递的量,也会随之上升10%
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8,能现在做到的,不需要到战时做
现在能打的单子,能封的箱子,能备的物料,库位能补满的货品,能集约的,能组合的,都可以准备起来了。2 b$ `" S4 F- U; C  G, M" V! h
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9,利用各种科学现场管理方法,如:颜色管理,目视管理,绩效管理
地铁站的地面标识和指示标识给了你什么样的印象。
不同的颜色可以代表事情的轻重缓急,可以代表不同的区域,区分不同的货品,区分货品的库存数量,区分货品的目的地。
对每个工序每个员工的工作量最好能计算,以及工作表现能作统计,对工作效率高,工作表现好,服从安排责任心强的,关键时候冲得上解决了问题的员工要给予奖励。没有绩效奖,我们是调动不了员工积极性的。: `. v8 k( @9 _% M: n


10,上一道工序一定要考虑下一个环节,否则这个工序没有价值和意义。
大家都知道,当你递名片给对方时,你会将名片反过来,正对着对方,让对方眼睛一扫就知道你叫什么名字。这是一个最好的例子。& R5 P) d$ {4 Z9 ~  h' c! Y; e

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11,充分利用社会资源
做物流的人,最应当理解“整合”。只要是社会资源都可以利用,闲置就是一种浪费。闲置的仓库资源,车辆资源,运力资源,人力资源都可以整合起来。
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在这个时候,相信许多大城市的货量仍占居首要,习惯给“四通一达”的电商,这个时候不防考虑一下,第三方物流,或专线+落地配,不仅价格便宜,时效或许会更好。+ l* o: |: H9 G  ]. a# z  b+ V
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谨以上文,献给物流,尤其是电商和快递公司一线的管理和操作人员。